الأتيكيت الوظيفي (الحلقة الثانية)

 

 

تقدم مسؤولة وحدة الارشاد النفسي و التوجيه التربوي في كلية العلوم الدكتورة ايمان عبدالله جعفر المقالة الثانية الخاصة بالاتيكيت الوظيفي اذ تطرقت فيها الى قواعد الإتيكيت والتي تعني فن ارتقاء الذات وبينت ان فن الإتيكيت هو السلوك الأخلاقي الذي يتطلب التعامل فيه في المحافل الرسمية والاجتماعية وكذلك المهنية والذي يعتبر سلوك حضاري يركز على الأدب واللياقة والالتزام كما أنه يظهر  رهافة الحس ومراعاة لشعور الآخرين. 

كما وضحت الدكتورة ايمان أن  طريقة التعامل مع الآخرين من المواضيع المهمة التي تدرس في دول العالم ومنها  الدول الغربية وهناك معاهد تختص بدراسة المهارات والطُرق التي تساعد على كسب الثقة بالنفس وبالاخرين فكلما كان الإنسان مهندما ومنظما ومنضبطا ويتحلى بالأخلاق والسمات الحميدة والرقي في الحديث؛ كلما زاد احترام وحب الناس له وزاد أخلاصه بالعمل ومن ثم أنتاجه وبالتالي يؤثر ع تقدم الدول. كما أن الدين الإسلامي يبين كل آداب التعامل كما هو مذكور في القرأن الكريم والاحاديث النبوية. و ذكرت مسؤولة وحدة الأرشاد النفسي اهم قواعد  الاتيكيت بصورة عامه وسيتم تفيصلها  بالحلقات القادمة ؛ 

أهم قواعد الإتيكيت في موقع العمل

يقتضي العمل بالالتزام بما تفرضه  الإدارة  من قواعد وقوانين للعاملين وأماكن العمل، كما يقتضي إتيكيت موقع العمل أن يتبع المرء هذه القوانين الموضوعة بدقّة، ومن أهم قواعد الإتيكيت في مكان العمل:

1-إنّ النجاح في عملك لا يقتضي بالضرورة إنجاز ما يُطلب من منك وحسب، بل هو ما قد يتصرف الموظف من سلوك التعامل مع الآخرين في موقع عمله.

2- عدم الخوض في المشاكل الشخصيّة مع الاخرين وكذلك المشاعر التي يكنّها الموظف في داخله.

3-التأكيد على الأناقة والياقة والنظافة الشخصيّة التي تناسب مع طبيعة وأهميّة الوظيفة.

4- الابتعاد عن المزاح غير المرغوب به وتقليل حسّ الفكاهة، مما قد يؤدي بفقد المرء لاحترام الآخرين له.

5 - التركيز والعمل الجاد ، وعدم أخذ الاستراحات غير الضرورية والمستمرة.

6-العمل على مبدأ الإخلاص والالتزام في العمل بدون انتظار كتب الشكر أو مكافأة على المجهود التي يبذل.

7- ارسم ابتسامة على وجهك دائما وحتى عندما تتعرض لمواقف شديدة في العمل لانها تدل على سلامك الداخلي.

إتيكيت التعامل مع زملاء العمل في موقع العمل

يجب الحديث عن إتيكيت التعامل مع زملاءك ، فالعلاقة بين الموظفين هامّةٌ جدًّا للجودة  وتأمين البيئة المثاليّة في خطّ سير العمل والتي تضمن للمرء النجاح الدّائم لعلاقته بالآخرين من زملاء العمل وغيرهم. وفيما يأتأتي بعض القواعد الهامّة لإتيكيت التّعامل مع زملاءك:

1-الاحترام المتبادل بين الموظفين يعدّ من الوسائل الأمثل لتصافي القلوب وتقديرها وعدم الغيبة والنميمة والحديث عن الحياة الشخصية وتاريخ كل موظف تعرفه أو تختلف معه أمام الاخرين.

2-حسن الاستماع والإنصات للاخرين من قواعد الإتيكيت.

3- ينبغي على المرء أن يتحلّى بالصبر في عمله وفي علاقاته مع زملاء عمله أيضًا، وذلك للحفاظ على البيئة الصّافية في العمل.

4-ينبغي على المرء أن يلزم في عمله وعلاقته بزملائه خلق التواضع أثناء الحديث والتّواصل معهم. أن يكون المرء موضوعيًّا ومنطقيًّا في عمله وأن يلزم جانب الدّقة والرقّة واللّين في علاقته مع الآخرين.